保养券或提货券丢掉=报废？商场监督管理部分告知你：不！

  保养券或提货券丢掉，就凭着商家一句“丢掉不补”就算报废了？看看他们是如何来处理的？

  记者今日从张家港商场监管部分得悉，近来，张家港市商场监督管理局接到市民白先生的投诉称，其在辖区某品牌轿车4S店内购买了一辆新车，购买时因该车有一些质量瑕疵，遂与该4S店洽谈，4S店赞同赠送10次保养，并把10张保养券交给了白先生。后来，白先生做了2次保养后，不小心把剩下的8张券弄丢了，白先生找商家洽谈，要求补8张券或许以其他方法登记在电脑上，被商家回绝。

  商家以为，这些保养券在交给时就现已声明“丢掉不补”，白先生现已知晓该状况后丢掉，商家不需要承当相应的职责，何况，依照职业常规，以往的相似状况都是“丢掉不补”的。而白先生以为，尽管自己弄丢了保养券，可是剩下的8次服务电脑里仍是有记载的，不能由于实体上的券弄丢了就不能享用剩下的保养服务。两边争论不下。

  工作人员了解状况后，仔细分析了两边争论的焦点，以为两边在买车后因车辆瑕疵达到的4S店“赠送”10次保养并非字面意义上的赠与合同，而是归于两边在购车买卖合同后的弥补合同，弥补合同是对购车合同的权力责任的弥补。因而，商家具有交给车辆及供给10次保养的责任，白先生具有交给钱款的责任。又由于，仔细的白先生曾把丢掉的保养券进行摄影留痕，工作人员看到该券并非一般的不记名券，而是具体记载了白先生新车的发动机编号等信息，也即该券是专门针对白先生的新车进行保养的券，根据相关法令规定，这类券丢掉能够补办，若为不记名券，则不能补办。

  通过工作人员的一番解说，两边终究达到了调停协议，商家赞同以电子券的方式补足白先生剩下8次保养。

  记者了解到，根据我国民法典及有关规定法令，保养券及提货券等归于债务凭据，即表明保养券及提货券等持有人享有向特定商家恳求给付特定产品或服务的权力，因而在持有人和特定商家之间形成了一种债务债务联系，持有人归于债务人。假如保养券及提货券绑缚有车号、手机号等信息，阐明是特定债务，丢掉可补；若未绑缚有车号、手机号等信息，则持有即一切，丢掉不能补。

  本案中，持有人白先生具有债务人和消费的人的双重身份，其能够根据《中华人民共和国顾客权益保护法》维权，也可根据民事法令联系维权。最重要的是，消费的人在维权时一定要保留好权力凭据，本案白先生尽管保养券丢掉，但手机中拍有电子相片，关于维权起到了很要害的效果。